本退款政策（以下稱「本政策」）適用於您向理岫雲端科技 Lixio Cloud（以下稱「本公司」）訂閱「Lixio Cloud 設備代理與維修 SaaS 管理中樞」（以下稱「本服務」）所支付之各項費用。本政策為《使用者服務條款》之補充規定；本政策未盡事宜，依《使用者服務條款》及中華民國相關法令辦理。
在您付款前，請先閱讀本政策。完成付款即表示您已閱讀、瞭解並同意本政策之內容。
1.1 本服務提供 14 天全功能免費試用，試用期間不收取任何費用，亦不需要事先綁定信用卡。
1.2 試用期滿後，帳號將轉為唯讀模式，不會自動扣款。若您希望繼續使用，請另行選擇付費方案完成訂閱。
1.3 試用期間不會產生任何費用，因此不涉及退款。
2.1 本服務採訂閱制，提供月繳與年繳兩種週期。月繳以一個月為一期，年繳以十二個月為一期。
2.2 各方案內含 5 個使用帳號；第 6 個帳號起，每人每月加收新台幣 100 元。
2.3 除您於到期前主動取消，訂閱將於每期到期時自動續約並扣款。您可隨時透過系統後台或聯繫客服取消自動續約。
| 方案 | 月繳 | 年繳 |
|---|---|---|
| 基本功能版 | NT$ 1,000／月 （原價 NT$ 2,000） |
NT$ 9,600／年 （原價 NT$ 19,200） |
| 項目全開版 | NT$ 2,500／月 （原價 NT$ 5,000） |
NT$ 24,000／年 （原價 NT$ 48,000） |
上述為限時優惠價格（至 2027 年 3 月 31 日止）。實際費用、加購模組組合與最終報價，以雙方實際簽約內容與本公司開立之帳單為準。
若您是第一次付費訂閱本服務，且於付款日起 7 日（含）內提出申請，本公司將退還該筆訂閱費用全額。
若您首次購買年繳方案，並於付款日起 30 日（含）內提出申請，本公司將依「未使用之完整月份數」按比例退還費用。
計算方式：已付年費 ÷ 12 × 未使用之完整月份數。不足一個月之部分，以一個月計。
如因系統因素造成重複扣款、扣款金額與帳單不符，經本公司核對確認後，將全額退還該筆款項。
如本服務因本公司可控因素連續中斷超過 72 小時且未能修復，您可申請按比例退還當期未使用期間之費用。因不可抗力或第三方服務中斷所致者，不在此限。
4.1 續訂費用：非首次訂閱之續訂款項（第二期以後），除第 3.3、3.4 條情形外，不予退還。
4.2 超過申請期限：逾第 3.1、3.2 條所定期間始提出申請者。
4.3 加購模組與超額人數費用：一經開通並開始使用，該部分費用不予退還。
4.4 因違反《使用者服務條款》而終止服務者：依《使用者服務條款》第 7 條辦理。
4.5 已開立發票之款項：需先依稅務規定辦理折讓或作廢後，始得退款，處理時間可能較長。
4.6 已實際使用之服務期間：除本政策明定可退款之情形外，已使用期間之費用不予退還。
5.1 請透過下列任一管道提出申請：
5.2 申請時請提供下列資訊，以利加速處理：
5.3 本公司將於收到完整申請資料後 3 個工作日內回覆處理結果。
6.1 退款原則上以原付款方式退回。
6.2 信用卡刷退：本公司完成刷退作業後，實際入帳時間依發卡銀行之作業而定，通常為 7 至 14 個工作日。實際到帳日請以您的信用卡帳單為準。
6.3 匯款退款：如原付款方式無法辦理刷退，將以匯款方式退還至您指定之帳戶。
6.4 退款所產生之匯費，由雙方依實際情況協議之。
提醒：退款完成後，對應之服務將於退款當期結束時停止，該帳號可能轉為唯讀模式。建議您在申請退款前，先透過系統的匯出功能備份所需資料。
7.1 升級方案：自基本功能版升級至項目全開版時，將按當期剩餘天數比例計算差額，並於下一期帳單收取或即時補繳。
7.2 降級方案：降級將於下一期生效，當期已繳費用不予退還。
7.3 使用人數變更：第 6 人起之加收費用，依實際使用人數按月計算。
8.1 您可隨時終止訂閱，終止後服務將持續至當期結束，當期已繳費用不予退還（符合第 3 條情形者除外）。
8.2 終止後，您的資料將依《隱私權政策》處理。您可於終止前隨時透過系統內建之匯出功能，將資料以 Excel 或 CSV 格式完整備份。
8.3 依《商業會計法》等相關法令規定，交易紀錄與帳務資料將於必要期間內保存。
9.1 本公司保留調整方案費用之權利。如有調整，將於生效前 30 日以電子郵件通知您。
9.2 如您不同意調整後之價格，可於生效前終止訂閱，無須支付調整後之費用；已繳付之當期費用依本政策辦理。
本公司得視營運需要調整本政策，修改後之內容將公告於本網站，重大變更並將以電子郵件通知。若您於公告後繼續使用本服務，視為同意修改後之內容。
如對本政策或退款事宜有任何疑問，歡迎與我們聯繫：
最後更新日期：2026 年 10 月 24 日
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