手機 App（無痕 App）
安裝、綁定、GPS 定位權限、手機簽名與打卡。
安裝 App（下載安裝）
安裝手機 App。
業務情境王老闆決定讓外勤工程師出門維修時，用手機填單、簽名、打卡，這樣回到公司就不用再補紙本。他先請系統服務人員準備好手機 App 的安裝檔，然後把安裝檔或安裝連結傳給每一位員工。員工拿到之後，在手機上裝好，就可以開始使用。安裝這件事只要做一次，裝好之後就不用再裝。
畫面說明這個 App 的樣子和公司的雲端系統長得一樣，差別只在於它是一個獨立的手機程式。安裝完成後，手機桌面會多出一個圖示，圖示下面會顯示貴公司的名稱。點開之後，畫面會先出現公司的名稱和一個轉圈圈的圖示，表示它正在檢查這支手機的狀態。如果是第一次使用，接下來就會出現「綁定頁」，請您輸入帳號、密碼和綁定碼。如果是已經綁定過的手機，畫面會直接跳進系統的首頁，不用再輸入任何東西。
操作步驟- 請老闆或系統服務人員把 App 的安裝檔或安裝連結交給您
- 點開安裝連結，或把安裝檔下載到手機
- 手機可能會跳出一個提示，問您是否允許安裝來自「不明來源」的程式，請點「允許」，這是正常的，因為這支程式是貴公司自己的 App
- 等它安裝完成，回到手機桌面，找到公司的圖示，點一下把它打開
- 第一次打開時，App 會先出現「正在驗證裝置」的畫面，接著跳到綁定頁，請您準備好帳號、密碼和綁定碼，再繼續下一節的綁定步驟
安裝完成之後，手機桌面會常駐公司的 App 圖示。以後您只要點這個圖示，就能直接進入系統，不必再開瀏覽器、不必打網址。安裝完成的同時，App 也會記住這支手機，往後每一次打開都會自動檢查這支手機是否還被允許使用，這樣可以避免閒雜人等隨便拿一支手機就登入貴公司的系統。
常見錯誤與排解最常見的問題是手機跳出「禁止安裝不明來源程式」的訊息，然後裝不進去。這是手機的安全設定擋住了，請到手機的「設定」裡，把「允許安裝不明來源應用程式」打開，再重新點一次安裝檔就可以了。第二個常見問題是點了安裝檔沒有反應，這通常是下載的檔案不完整，請重新下載一次再試。第三個問題是裝好之後打開，畫面一直停在轉圈圈，這通常是網路不順，請確認手機有連上網路，關掉 App 再重新打開。
延伸操作如果員工換新手機，不需要重新安裝整個系統，只要在新手機上重新裝一次 App，然後請老闆提供一組新的綁定碼重新綁定即可（詳細做法請看下一節）。另外，App 會自動鎖定成直向畫面，方便單手操作；如果您拿的是平板，橫著拿也可以正常使用，不用特別設定。
綁定裝置（綁定碼怎麼來、為什麼綁、換手機）
綁定手機裝置。
業務情境公司不希望任何人隨便下載 App 就能登入，所以設計了一套「綁定」的做法：每一支手機都要先經過老闆允許，才能登入。員工第一次使用時，老闆會先在系統裡產生一組 6 位數字的「綁定碼」，把這組數字當面或透過訊息交給員工。員工在自己的手機上輸入帳號、密碼和這組綁定碼，這支手機就被綁定到員工的帳號了。從此之後，這支手機打開 App 就能直接使用，別的手機就算拿到帳號密碼，少了綁定碼也登不進來，多了一層保護。
畫面說明綁定頁很簡單，從上到下依序有三個輸入框和一個按鈕。第一個輸入框是「帳號或姓名」，可以填您的登入帳號，也可以填您的姓名。第二個輸入框是「密碼」。第三個輸入框是「綁定碼」，只能打 6 位數字，系統已經限制只能輸入數字。最下面是「登入並綁定」按鈕。輸入框下面有一行小字提醒：「綁定碼請向管理員索取（3 分鐘內有效）」。如果輸入錯誤，按鈕下面會出現紅色的錯誤訊息。
操作步驟- 請老闆在系統裡按下「產生 App 綁定碼」的按鈕，畫面會跳出一組 6 位數字，並註明「3 分鐘內有效，僅供一次性綁定」
- 老闆把這組數字交給要綁定的員工
- 員工打開 App，在綁定頁依序輸入自己的帳號或姓名、密碼、還有這組 6 位綁定碼
- 按下「登入並綁定」按鈕
- 看到畫面跳進系統首頁，就代表綁定成功了。請注意綁定碼只有 3 分鐘的時效，而且用完就作廢，所以請拿到碼之後馬上操作，不要放著
按下「登入並綁定」之後，這支手機就會被記錄為「已綁定」。這組綁定碼用完立刻作廢，別人無法再用同一組碼登入。以後這支手機打開 App，系統會自動認出它，直接帶您進入首頁，不必再輸入帳號密碼和綁定碼。綁定的資料存在手機裡，就算關機重開也還在。
常見錯誤與排解最常見的是「綁定碼無效、已過期或已使用」。會出現這個訊息通常是三個原因：綁定碼超過 3 分鐘、已經被用過、或者打錯數字。請確認沒打錯，然後請老闆重新產生一組新的綁定碼再試。第二個常見問題是「帳號或密碼錯誤」，請確認帳號（或姓名）和密碼都打對。第三個問題是「帳號已停用，請聯絡管理員」，這代表您的帳號被老闆停用了，請找老闆開通。
延伸操作換手機的做法：先在新手機裝好 App，再請老闆產生一組新的綁定碼，在新手機上重新走一次綁定流程即可。同一個帳號重新綁定之後，舊手機的綁定就會被新手機取代，舊手機就登不進去了，這樣舊手機就算遺失也不用擔心被亂用。如果員工離職，老闆可以停用他的帳號，停用之後該員工的手機也無法再登入。
登入 App（第一次登入、記住）
登入手機 App。
業務情境綁定完成之後，員工每次打開 App 都會直接進系統，不需要重複輸入帳號密碼。這個設計是為了省事：外勤工程師在外面跑，手機拿出來就要馬上能查資料、打卡，如果每次都要打帳號密碼會很麻煩。第一次登入時把帳號、密碼、綁定碼都打好，系統就會「記住」這支手機，往後一開 App 就自動登入，就像您的手機記住常用的 App 一樣。
畫面說明第一次打開 App 會看到綁定頁，上面有三個輸入框：帳號或姓名、密碼、綁定碼，還有一個「登入並綁定」按鈕。綁定成功後，畫面會先出現公司名稱和轉圈圈的圖示，接著直接跳到系統的首頁。往後每次打開 App，它會先顯示「正在驗證裝置」，驗證通過就直接進首頁；只有在手機的綁定失效時，才會再跳回綁定頁請您重新輸入。
操作步驟- 打開手機上的公司 App
- 如果是第一次使用，就在綁定頁輸入帳號（或姓名）、密碼、綁定碼，按下「登入並綁定」
- 看到畫面跳進系統首頁，就代表登入成功了
- 從下一次開始，只要打開 App，等它「正在驗證裝置」跑完，就會自動進入首頁，什麼都不用打
- 如果哪天畫面又跳出綁定頁，代表綁定已經失效（例如換了手機或被解除），請重新向老闆要綁定碼再綁定一次
第一次綁定登入成功後，系統會記住這支手機和您的帳號，也會在手機裡放一份「記住我」的憑證，效期長達十年。往後只要用手機打開 App，系統憑著這份憑證自動讓您登入，不必再打帳號密碼。如果老闆停用了您的帳號，這份憑證就會失效，下次打開 App 會被擋下來，並提示帳號已停用。
常見錯誤與排解如果打開 App 一直停在「正在驗證裝置」不動，通常是網路不好，請確認有連上網路，關掉 App 重開。如果跳回綁定頁並顯示「裝置已解除綁定或不存在」，代表這支手機的綁定被解除了，請向老闆索取新的綁定碼重新綁定。如果顯示「帳號已停用」，請找老闆確認您的帳號狀態。如果畫面自動跳到登入頁而不是首頁，可能是您太久沒用，請重新綁定一次。
延伸操作在 App 首頁，您可以用和電腦版一樣的方式登出。登出之後，手機的綁定依然保留，下次打開 App 還是會自動登入。如果您真的想讓這支手機再也無法登入（例如手機要交回公司），可以請老闆在系統裡把這支手機的綁定解除，解除後這支手機打開 App 就會被要求重新綁定。
App 和電腦版的差別（哪些功能 App 看不到）
了解手機 App 與電腦版的差別。
業務情境公司把整套系統設計成「手機在外、電腦在內」的分工。手機適合在外面快速處理：打卡、簽名、填維修單、查資料這些輕量的事情；而一些比較複雜、或是牽涉到公司內部管理的工作，則保留在電腦上處理。所以員工有時會發現，同樣登入系統，在手機上看到的選單比電腦上少了一些，這不是手機壞掉，而是那些功能本來就只開放給電腦使用。老闆要知道這個差別，才不會以為員工在偷懶沒看到某個功能。
畫面說明手機 App 登入後，會看到和電腦版相似的首頁和選單，但選單的項目比較少。被設定為「只在電腦上用」的功能，在手機 App 的選單上會直接消失，完全看不到入口；就算您從別的地方記下網址想直接打開，畫面也會把您導回手機的開頭，不讓您用。而同一組帳號在電腦的瀏覽器登入時，這些功能就都會正常顯示。手機的畫面比較窄，按鈕和字體會自動放大，方便手指點按。
操作步驟- 用電腦瀏覽器登入系統，把左邊或上面的選單看清楚，記住有哪些功能
- 用手機 App 登入，同樣看一遍選單
- 兩邊對照一下，您會發現手機上少了一些項目，這些就是「僅限電腦」的功能
- 當員工回報「我在手機上找不到某某功能」，請先用電腦登入確認那個功能在不在
- 把「這個功能只在電腦上用」的觀念告訴員工，請他們該回電腦做的事情就用電腦做
這一節沒有「儲存」的動作。要記住的重點是：手機 App 和電腦版看到的功能可能不一樣。哪些功能在手機上隱藏，是由系統方統一設定的，貴公司無法自行更改，也不需要在手機上做任何設定。當功能在手機上消失時，改用電腦登入即可。
常見錯誤與排解最常見的誤會是員工以為手機 App 壞了、或是帳號權限被拔掉，因為電腦上有、手機上沒有。其實這是正常的設計。請先確認：同一組帳號在電腦上能不能看到該功能。如果電腦上看得到、手機上看不到，就代表這個功能只在電腦上用，換電腦操作即可。如果電腦上也看不到，那才是權限問題，請找老闆調整權限。
延伸操作手機 App 主要是給外勤人員用，因此像是電子簽名、打卡、GPS 軌跡這些功能，在手機上都很順手。至於報表分析、大量匯入、帳務處理、員工權限設定這類需要大螢幕和細緻操作的工作，建議留在電腦上做，比較不容易出錯。老闆可以根據公司實際情況，和系統服務人員討論要開放或隱藏哪些手機功能。
GPS 定位權限（為什麼要定位、怎麼授權、拒絕會怎樣、誰能看我的軌跡、如何關閉）
了解並管理手機的 GPS 定位權限。
業務情境公司要掌握外勤人員的行蹤，確保員工真的有到客戶那邊、真的有在上班時間出勤，所以在打卡時會記錄當下的位置；另外，手機也會每隔幾分鐘回報一次位置，形成一條「行動軌跡」，供主管事後查核。員工常會擔心：「這樣老闆是不是隨時都知道我在哪裡？」答案是：只有老闆或擁有查軌跡權限的主管，而且只能查自己管得到的部門員工，才能看到這些軌跡。定位的目的是管理出勤，不是監控私生活。
畫面說明第一次使用打卡功能時，手機會跳出一個視窗，問您「是否允許這個 App 使用您的位置」，上面通常有「允許」「只允許一次」或「不允許」等選項。您允許之後，打卡頁會顯示「定位成功」，並告訴您最近的打卡點離您幾公尺。打卡頁上有一個小圓點，綠點代表定位正常、灰點代表沒定位到。如果您拒絕，打卡頁會顯示「定位權限被拒絕」，並提醒您可以改用手動輸入地址的方式打卡。
操作步驟- 打開 App 進到打卡頁，手機會自動詢問定位權限
- 按下「允許」或「使用 App 期間允許」，建議選「使用 App 期間允許」就好
- 看到畫面顯示「定位成功」和距離資訊，就代表授權完成
- 如果之前不小心按了「不允許」，請到手機的「設定」，找到這個 App，把「位置」權限改成「使用期間允許」，再回到打卡頁重新整理
- 完成打卡，位置就會連同打卡時間一起記錄下來
允許定位之後，打卡時系統會自動記錄您當下的位置座標和準確度，這些資料和打卡時間綁在一起存下來。同時，手機在您使用期間會每隔約五分鐘回報一次位置，形成行動軌跡。這些軌跡只有老闆或經授權的主管查得到，而且主管只能看到自己管理範圍內的員工，不是所有人都能看。您自己看不到別人的軌跡，也看不到老闆看誰。
常見錯誤與排解最常見的是定位失敗，畫面顯示「無法取得位置」，這通常是手機的 GPS 沒開，請到手機「設定」把「定位」打開。第二種是「定位逾時」，通常是網路或 GPS 訊號不好，請到空曠一點的地方再試。第三種是之前拒絕過權限，之後畫面一直顯示「定位權限被拒絕」，請照上面的步驟到設定裡把權限改回來。第四種是室內收不到訊號，這種情況可以用手動輸入地址的方式打卡。
延伸操作如何關閉定位：如果您不想讓 App 回報位置，可以到手機的「設定」把這個 App 的位置權限關掉，或把手機的「定位」整個關閉。但請注意，關閉之後打卡就會缺少定位座標，主管查軌跡時會看到您的軌跡中斷，可能會影響出勤的認定。如果您是主管，可以在電腦版的「GPS 行動軌跡查詢」頁面，選員工和日期範圍，查看該員工當天的軌跡，畫面會在地圖上畫出一條線，並標出起點和終點。
在手機上做電子簽名（客戶手機簽名、拒簽、簽完 PDF）
在手機上填寫維修／保養單並做電子簽名。
業務情境工程師到客戶現場維修或保養，完成之後需要請客戶確認。以往都是紙本簽名，容易弄丟。現在工程師直接在手機上填好這張單，把工作內容、用了哪些料件、費用都填清楚，然後把手機遞給客戶，請客戶用手指在螢幕上簽名；工程師自己也簽一筆。簽完按下提交，系統會把整張單連同兩個簽名做成一份 PDF 檔案，自動下載到手機，客戶和公司各留一份，有憑有據。
畫面說明電子簽名頁是一張表單，從上到下依序是：門店名稱、日期、聯絡人、機器型號、主題選擇（例行保養／故障維修／例行保養＋故障維修）、保養項目勾選、料件與費用、以及「客戶簽名」「工程簽名」兩個按鈕。點「客戶簽名」會跳出一個全螢幕的手寫畫面，中間寫著「請簽全名」，客戶直接用手在螢幕上寫名字。畫面上方有「清除」「保存」「切工程簽名」三個小按鈕。最後是「提交」按鈕。
操作步驟- 在「門店名稱」輸入關鍵字，從跳出的建議清單點選正確的門店（不可手動亂打）
- 選日期、聯絡人、機器型號
- 點選主題，例如「故障維修」
- 視需要勾選保養項目、填料件與費用、寫故障原因
- 點「客戶簽名」，把手機遞給客戶簽名，簽完點「保存」；再點「工程簽名」，自己簽名並保存
- 檢查無誤後，按下「提交」
- 系統會問「確認是否送出 PDF」，按確認，等它跑出 PDF 後會自動下載並回到簽名頁
按下提交並確認後，系統會把整張表單連同客戶簽名、工程簽名的筆跡一起做成一份 PDF 檔案，自動下載到您的手機。這份 PDF 就是正式的維修／保養紀錄，客戶簽名代表他確認了這筆服務。單子也會存進系統，之後在電腦上可以查到這筆紀錄、看到簽名。若偵測到有還沒結案的重複工單，系統會問您要「合併更新」還是「另外新增」，請照實際情況選擇。
常見錯誤與排解最常見的是按下提交沒反應，畫面上方出現紅色橫條寫「網路連線已中斷」，這是手機斷網，請恢復連線再送出，否則簽名和填的資料都要重來。第二種是門店名稱打不進去或一直被擋，這是因為門店名稱必須從建議清單點選，請輸入關鍵字後點選，不要整串手打。第三種是忘了簽名就提交，請確認客戶簽名和工程簽名都有筆跡再送出。第四種是客戶臨時說不簽了（拒簽），處理方式見下方延伸操作。
延伸操作客戶拒簽的處理：如果客戶對這次服務的內容或費用有疑慮、不願意簽名，請不要勉強客戶，也不要代簽。正確做法是：把「客戶簽名」那一格留白，工程師自己的「工程簽名」照常簽上，然後在「故障原因」或處理說明欄位註記「客戶拒簽」及原因，再提交。事後請向主管回報，由主管和客戶溝通。這樣單子還是會存進系統，只是客戶簽名欄是空的，主管一看就知道客戶沒有確認。簽名時手機建議橫著拿，字比較好寫。
▲ 在手機上做電子簽名（客戶手機簽名、拒簽、簽完 PDF）
▲ 畫面
在手機上打卡（打卡＋定位座標）
在手機上進行上班／下班打卡。
業務情境公司要記錄員工的出勤，員工到公司、或是外勤到客戶那邊，都要打卡。手機打卡最方便：到了就按「上班打卡」，下班就按「下班打卡」。打卡時系統會順便記錄當下的位置座標，用來佐證您確實人在現場。畫面還會顯示今天打了幾次、這個月出勤幾天，讓您自己也能掌握出勤狀況。
畫面說明打卡頁最上方是您的姓名和部門，旁邊有一個狀態徽章，會顯示「未打卡」「工作中」或「已下班」。中間是打卡區，有一個大大的時鐘顯示現在時間，下面一行顯示定位狀態和最近的打卡點距離。再下面有一個下拉選單，可以選「自動判斷（推薦）」「進公司打卡」或「遠端打卡」。接著是兩個大按鈕：「上班打卡」（綠色）和「下班打卡」（橘色）。下方還有「本月統計」和「今日打卡紀錄」兩個區塊。
操作步驟- 打開 App 進到打卡頁，等待定位完成，看到畫面顯示「最近打卡點：某某（距離多少公尺）」
- 確認下拉選單的打卡方式（一般用「自動判斷」即可）
- 上班時按下綠色的「上班打卡」按鈕
- 下班時按下橘色的「下班打卡」按鈕
- 看到畫面跳出綠色的「打卡成功」提示，就完成了。打卡成功後，「今日打卡紀錄」會立刻多一筆，狀態徽章也會更新
按下打卡按鈕後，系統會記錄這次打卡的時間、類型（上班或下班）、還有您當下的位置座標。這些資料立刻存進系統，主管在電腦上可以看到您的打卡紀錄和位置。打卡的同時，這筆位置也會進入行動軌跡。如果您用的是「自動判斷」，系統會依據您和打卡點的距離，判斷您是「進公司」還是「遠端」。打卡紀錄也可以被主管審核（通過或駁回），狀態會顯示在「今日打卡紀錄」裡。
常見錯誤與排解最常見的是按打卡按鈕沒反應，畫面顯示「正在定位中」，這是因為位置還沒抓到，請等一下讓定位完成再按。第二種是定位一直失敗，請確認手機的定位和網路都有開，並確認您有允許 App 使用位置。第三種是「下班打卡」按鈕是灰的按不動，這是因為您還沒有「上班打卡」，系統規定要先打上班才能打下班。第四種是打卡後想改，請找主管，在電腦版做「補卡」或「更正」。
延伸操作打卡方式的三種選擇：「自動判斷」會依位置自動分辨進公司或遠端，最省事；「進公司打卡」用在您人在公司時；「遠端打卡」用在外勤或在家工作時。如果您人不在公司，卻選了「進公司打卡」，系統會依距離判斷，可能被標記為異常。外勤人員建議一律開著定位，用「自動判斷」或「遠端打卡」，讓位置座標自動記錄，主管查核時才有依據。月底可以用電腦版的「出勤報表」查看整月的打卡統計。